Certaines lecons de discretion pour consultant SAP tiennent dans une fable de trois minutes. Celle du moineau et de la bouse en dit long sur qui te veut du bien, qui te veut du mal, et quand il vaut mieux se taire.
L’essentiel
- Celui qui te met dans l’embarras n’est pas toujours ton ennemi.
- Celui qui t’en sort n’est pas toujours ton ami.
- Quand tu es dans une situation delicate, apprends a te taire.
- Sur un projet SAP, ces trois reflexes valent autant que la technique.
La fable, en version courte
Un moineau se fait surprendre par le froid. Engourdi, il tombe et se retrouve au sol, presque mort. Une vache passe et laisse tomber une bouse juste sur lui. Degoutant, oui, mais la chaleur le ranime. Bien au chaud, le moineau se met a chanter de joie. Un chat entend le chant, s’approche, degage le moineau de la bouse et le mange.
Trois morales sortent de cette petite histoire. Celui qui te couvre de bouse n’est pas forcement ton ennemi. Celui qui t’en sort n’est pas forcement ton ami. Et quand tu es dans la bouse jusqu’au cou, mieux vaut fermer le bec. Transposons cela au metier de consultant SAP.
Celui qui te met dans l’embarras n’est pas toujours ton ennemi
Un chef de projet qui te confie une tache impossible te met dans une situation inconfortable. Un key user, c’est-a-dire un utilisateur reference cote metier, qui remonte un bug juste avant le go-live te gache la journee. Sur le moment, tu les vois comme des obstacles. Avec du recul, c’est souvent l’inverse.
La tache impossible te force a monter en competence. Le bug remonte a temps t’evite un incident bien plus grave en production. L’inconfort d’aujourd’hui est parfois la meilleure chose qui te soit arrivee. Avant de ranger quelqu’un dans la case ennemi, demande-toi ce que la situation t’apprend.
Reflexe consultant
Quand une remarque te pique, attends vingt-quatre heures avant de reagir. Le plus souvent, la personne qui t’a mis en difficulte t’a rendu service sans le vouloir. Garde ton energie pour resoudre, pas pour ruminer.
Celui qui t’en sort n’est pas toujours ton ami
Le collegue qui vient te sauver en reunion, qui reprend ton dossier ou qui te couvre aupres du client peut avoir un agenda. Certains rendent service pour mieux prendre ta place, capter ta visibilite ou te devoir une faveur qu’ils factureront plus tard. Ce n’est pas de la paranoia, c’est de la lucidite.
Cela ne veut pas dire refuser l’aide. Cela veut dire garder les yeux ouverts. Accepte le coup de main, remercie, mais observe ce qui se passe ensuite. Le vrai allie se rejouit de ta reussite. Le faux allie s’en sert.
Quand tu es dans la bouse, ferme le bec
C’est la lecon la plus utile en mission. Quand un projet derape, la tentation est forte de se plaindre, d’accuser, de raconter partout a quel point c’est mal gere. C’est exactement le chant du moineau. Ce bruit attire l’attention, et rarement la bonne.
En periode de crise, un consultant qui parle trop devient le coupable ideal. Celui qui reste discret, qui documente les faits et qui propose des solutions traverse la tempete sans se faire remarquer negativement. La discretion n’est pas de la lachete. C’est une competence politique.
A eviter en mission
Critiquer le client, l’integrateur ou un collegue dans un couloir, un message ou un cafe. Tout finit par se savoir. Une phrase lachee dans un moment de frustration peut couter une prolongation de mission ou une recommandation.
Ta valeur ne se mesure pas au bruit que tu fais, mais aux problemes que tu resous en silence.
Ton plan d’action de consultant lucide
- Avant de juger quelqu’un qui te complique la vie, demande-toi ce qu’il t’apprend.
- Accepte l’aide, mais observe les intentions dans la duree.
- En periode de crise, documente les faits par ecrit et garde tes emotions pour toi.
- Ne critique jamais un acteur du projet dans un canal informel.
- Concentre ton energie sur les solutions, pas sur les responsables.
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Le document ci-dessous reprend la parabole en entier et la transpose au quotidien du consultant SAP. A garder sous la main.
Telecharger : la fable du moineau et les lecons de discretion du consultant SAP
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